客户获取成本CAC计算器

本地处理

广告投放费用（元）

营销人力成本（元）

工具 / 代理 / 其他费用（元）

新增客户数（人）

客户终身价值 LTV（元，选填）

平均客单价 AOV（元，选填）

营销总投入

CAC 获客成本

LTV / CAC

单客回本订单数

费用构成	金额（元）	占比

计算式
CAC = 营销总投入 ÷ 新增客户数
营销总投入 = 广告费 + 人力成本 + 其他费用
LTV ÷ CAC 不低于 3 视为健康（行业常用基准）

只算广告费是常见的低估：内容团队工资、设计外包、CRM 与投放工具订阅都属于获客成本。反过来，若把品牌宣传等长期投入也算进来，CAC 会被高估，建议按「可归因到拉新」的口径统计。

关于本工具

获客成本（Customer Acquisition Cost）是衡量增长效率最核心的指标之一。它回答一个朴素的问题：每拉来一个花钱的客户，我付出了多少成本。

把一段时间内与拉新相关的全部投入填进去（广告费、人力、工具与代理费），再填写同期新增客户数。若手头有客户终身价值 LTV 与客单价，一并填入即可得到 LTV/CAC 比值与单客回本订单数。

LTV/CAC 多少算健康？行业普遍用 3 作为基准线：低于 1 说明获客即亏损，1 到 3 之间需要优化留存或压低获客成本，高于 3 一般可以加大投放。

为什么回本订单数要单独算？因为 CAC 是一次性支出，而客户价值是逐步释放的。若单客回本需要 5 单，意味着只有客户复购到第 5 单，这笔获客才真正赚钱——这会直接影响你是否愿意投高成本渠道。

全部市场与销售花费：投放费、内容制作、渠道佣金、销售团队薪酬提成，甚至工具订阅费；只算广告费会严重低估真实获客成本。

常见基准 LTV/CAC 不低于 3，且回本周期在 12 个月内；比例过高也可能说明市场投入过于保守，错失增长机会。

建议分开。回流老客的成本远低于拉新，混算会掩盖拉新效率的真实变化；按渠道、客群拆分计算更能指导投放决策。