客户终身价值LTV计算器

功能说明

客户终身价值（LTV）回答的是：一个客户从首次购买到最后流失，平均能带来多少钱——它决定了你最多能花多少钱获取一个客户。工具按行业通用的简化模型计算：填入每用户月均收入（ARPU）与月流失率（%），先按 1 ÷ 流失率得到平均生命周期月数，再乘 ARPU 得到收入口径 LTV。

填入毛利率（%）可得到更严格的毛利口径 LTV——做投放决策应看毛利口径，否则容易在低毛利业务上误判为「划算」；再填获客成本 CAC（元），直接看到 LTV/CAC 比值是否健康。

LTV 客户终身价值计算器使用步骤

1. 填写每用户月均收入 ARPU（元）；
2. 填写月流失率（%）；
3. 填入毛利率（%）得到毛利口径 LTV；
4. 选填获客成本 CAC（元），查看 LTV/CAC 比值判断投放是否划算。

LTV 客户终身价值计算器适用场景

• 订阅制/会员业务：评估当前留存水平下的客户价值；
• 投放预算：用毛利口径 LTV 定 CAC 上限，避免超花；
• 融资沟通：给投资人展示单位经济模型是否成立。

常见问题

为什么用 1 ÷ 流失率估生命周期？

在流失率稳定的假设下，客户留存时长服从指数分布，期望正好是流失率的倒数。这是行业最通用的简化估算，流失率波动大时结果偏乐观。

收入口径与毛利口径差在哪？

收入口径只看流水；毛利口径扣除履约成本后再算。投放决策务必用毛利口径，低毛利业务的收入口径 LTV 会严重高估可承受的获客成本。

LTV/CAC 多少算健康？

常见经验值：3 以上为健康，低于 1 意味着获客即亏损；不同行业毛利结构差异大，建议同口径对比自身历史趋势。

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