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给一份能落地的竞品分析框架:不比参数堆砌,比用户为什么买、我们差在哪、怎么打。
用「需求—竞争—利润—履约」四维筛品,给出打分表和一票否决项,避免凭感觉上新。
把散落的客服聊天记录整理成标准问答库:分类、标准答、禁答项、升级规则一次给全。
写一份既合规又不吓跑用户的退换货政策:条件、时限、运费、例外、流程,全部说人话。