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退换货政策撰写提示词

🛍 营销电商 适配:GPT / 豆包 / Kimi难度:入门 4 个变量一键复制
使用说明

写一份既合规又不吓跑用户的退换货政策:条件、时限、运费、例外、流程,全部说人话。

店铺售后政策页、详情页售后说明、平台规则填写。

提示词模板未填写变量以红色标出
帮我写一份退换货政策。

【品类】{{品类}}
【可退条件】{{可退条件}}
【不可退情况】{{不可退情况}}
【运费规则】{{运费规则}}

要求:
1. 开头一段 80 字内的「人话版总结」,让用户 10 秒知道能不能退。
2. 正文分五块,每块用小标题 + 要点列表:
   - 什么情况可以退换
   - 什么情况不能退换(每条说明原因,不要只写「不予受理」)
   - 运费谁承担
   - 怎么操作(分步骤,每步写清在哪点、要准备什么)
   - 多久到账 / 多久补发
3. 语气:明确、不推责。禁止使用「概不退换」「最终解释权归本店所有」这类条款(前者易引发纠纷,后者本身缺乏法律效力)。
4. 在容易产生争议的 3 处加「举个例子」,用具体场景说明(例如「洗过一次但有质量问题,仍可退」)。
5. 文末给一段 100 字内的「争议处理承诺」:多久响应、找谁、升级路径。

最后附:
- 5 个用户最可能误解的点 + 建议在详情页提前说明的位置
- 合规自查清单(是否符合七天无理由、是否标注了例外商品、是否写明运费承担方)
填变量变量会自动替换进上方模板,可随时复制
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使用步骤
  1. 开头先给能不能退的结论。
  2. 例外条款要写原因。
  3. 争议点加例子。
别写最终解释权
该条款在国内缺乏法律效力,写了反而暴露不专业。
例子胜过条款
一个具体例子能减少大量客服沟通。
常见问题
定制商品能退吗?

按法规需在购买前明确告知并经确认,页面必须显著标注。

运费谁出?

质量问题卖家承担是行业通行做法,非质量问题可约定买家承担。