健身房课程退费维权

我想退健身房的卡和课，帮我走完全流程。

【我的情况】{{办卡情况}}
【退费原因】{{退费原因}}
【商家现在说法】{{商家说法}}
【手上的证据】{{手上证据}}

请输出：
一、法律立场分析：合同里「概不退款」这类条款的效力（格式条款的无效情形）、商家关店属于什么性质的违约、我的退费请求权基础；按我的剩余金额算一个合理的诉求区间（全部退 / 扣除已消费部分退）。
二、协商阶段话术：第一通电话或到店谈的说法（提「合同目的不能实现」而不是「我不想练了」），以及对方说「转店不退」时的反驳要点。
三、投诉升级路径：按顺序列 12315（附投诉书模板要点）、消协、单用途预付卡主管部门的受理条件和材料清单；如果商家有跑路迹象（撤店清场、客服失联），立刻要做哪 2 件事（报警回执+向法院申请支付令的可行性）。
四、起诉成本评估：小额诉讼程序的金额门槛、费用、时间成本，值不值得为这个金额走完流程。
五、止损建议：今后办预付卡时条款上要盯的 4 个点。

要求：先协商后升级的顺序排好，每步给出预计耗时；别让我一上来就打官司。