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消费维权投诉材料提示词

🏠 生活服务 适配:Kimi / DeepSeek / GPT难度:入门 4 个变量一键复制
使用说明

把「我要投诉」写成有事实、有依据、有诉求的正式材料,提高处理效率。

网购纠纷、商家拒绝退款、预付卡跑路、服务未履约。

提示词模板未填写变量以红色标出
帮我写一份消费维权投诉材料。

【事由】{{纠纷事由}}
【时间线】{{时间线}}
【证据】{{证据}}
【诉求】{{诉求}}

输出:
一、事实梳理:把时间线整理成有序条目(时间 / 发生了什么 / 证据编号),去掉情绪化表述,只留可核实的事实。
二、争议焦点:一句话说清双方分歧在哪(不是「他们不讲理」,而是「宣传页写随时退,商家主张适用 7 天无理由」)。
三、法律与规则依据:列出可能适用的条款方向(消费者权益保护法关于虚假宣传/预付式消费、电子商务法、平台规则),说明每条对应我的哪个事实。注明「具体适用请以专业人士意见为准」。
四、投诉正文(600 字内,可直接提交):
- 投诉人信息(留空待填)
- 被投诉方(名称、平台、订单号)
- 事实经过(按时间顺序,带证据编号)
- 我的诉求(明确金额与方式)
- 附证据清单
五、分渠道投诉策略:平台内投诉 → 12315(全国 12315 平台)→ 属地市场监管 → 诉讼(金额门槛与成本)。每个渠道给「怎么说更容易被受理」的要点。
六、证据清单模板(表格):证据名称 / 证明什么 / 获取方式 / 是否已保存。
七、谈判话术:给 3 句对客服说的话(明确诉求 + 时限 + 下一步动作),以及 2 句不要说的话(威胁、辱骂)。

要求:全文客观,不带脏话与情绪词;诉求金额与依据必须对应。
填变量变量会自动替换进上方模板,可随时复制
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使用步骤
  1. 把时间线整理成可核实条目。
  2. 一句话说清争议焦点。
  3. 诉求要具体到金额。
证据先备份
聊天记录截图要含时间与对方账号,别只截内容。
分渠道递进
平台内先走完,再上升,处理效率更高。
常见问题
金额小值得投诉吗?

值得,12315 渠道成本低,且商家通常愿意和解。

能要求赔偿吗?

虚假宣传可主张相应赔偿,但需证据支撑,不要随口加价。