快递丢损理赔

我的快递出了问题，帮我走理赔流程。

【情况】{{情况描述}}
【订单与沟通现状】{{订单信息}}
【手上的凭证】{{凭证清单}}
【期望】{{期望结果}}

请输出：
一、责任判定：按我的情况说明责任方（商家/快递公司/平台）与法律依据一句话，决定先找谁。
二、分级索赔路径：第一层（商家客服，给话术：描述+诉求+时限）→ 第二层（快递公司官方客服与官网理赔入口，给话术与所需材料清单）→ 第三层（平台介入，给申诉文案）→ 第四层（12305 邮政业申诉，说明受理前提与需要先完成的步骤）；每层给「多少天没结果就升级」的判断标准。
三、当前情况专属话术：按我的实际情况（已显示签收但未收到）生成第一层话术全文，包含要求对方提供的核查动作（派送底单、代收确认）。
四、凭证加固清单：我给的凭证之外还需要马上补拍/保存什么（开箱视频、包装照片），避免举证劣势。
五、雷区提醒：哪些行为会削弱索赔（先签「已解决」、拆完才录像、口头接受小额补偿），保价与未保价的赔偿口径差异。

要求：话术语气坚定不吵架；所有时限引用真实规则口径，不确定处标注「以官方答复为准」。