从研究目标出发生成 30-45 分钟的半结构化访谈提纲:破冰、行为回溯、痛点挖掘、追问话术,附禁止诱导清单。
新产品立项前验证需求;改版前收集使用痛点;客服/销售录音之外的定性补采。
我要做一轮用户访谈,帮我生成提纲。 【产品与阶段】{{产品与阶段}} 【目标用户】{{目标用户}} 【这次访谈要回答的问题】{{想回答的问题}} 【形式】{{访谈时长}} 请输出: 一、访谈提纲(按时间分段):破冰 3 分钟(问最近一次相关经历,不问观点)→ 行为回溯 15 分钟(用「上一次你……」句式问具体过程)→ 深挖 15 分钟(针对痛点追问因果)→ 收尾 5 分钟(「有没有我没问到但你觉得重要的」)。每个问题下标注:这题在回答哪个研究问题。 二、每段配 2-3 条追问话术:「你说麻烦,具体是哪一步?」「那次之后你做了什么?」。 三、诱导问题改写表:列 6 个新手常犯的诱导问法(「你会用这个功能吧?」「是不是觉得不好用?」),逐条改成中性问法。 四、访谈后整理模板:单场记录字段(原话引用/行为/情绪/矛盾点)+ 跨场汇总维度。 要求:全程问行为不问预测(禁止「你以后会愿意付费吗」这类题);题目数量控制在 40 分钟能问完的量。
同一画像 5-8 人,连续 2 场不再出现新信息即可停;别追求统计意义,访谈是挖原因不是数人数。
换成回忆具体事件,或问「你推荐朋友用的时候会提醒他们什么坑」。