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用户访谈提纲

✍ 文案写作 适配:通用(GPT / Claude / Kimi)难度:进阶 4 个变量一键复制
使用说明

从研究目标出发生成 30-45 分钟的半结构化访谈提纲:破冰、行为回溯、痛点挖掘、追问话术,附禁止诱导清单。

新产品立项前验证需求;改版前收集使用痛点;客服/销售录音之外的定性补采。

提示词模板未填写变量以红色标出
我要做一轮用户访谈,帮我生成提纲。

【产品与阶段】{{产品与阶段}}
【目标用户】{{目标用户}}
【这次访谈要回答的问题】{{想回答的问题}}
【形式】{{访谈时长}}

请输出:
一、访谈提纲(按时间分段):破冰 3 分钟(问最近一次相关经历,不问观点)→ 行为回溯 15 分钟(用「上一次你……」句式问具体过程)→ 深挖 15 分钟(针对痛点追问因果)→ 收尾 5 分钟(「有没有我没问到但你觉得重要的」)。每个问题下标注:这题在回答哪个研究问题。
二、每段配 2-3 条追问话术:「你说麻烦,具体是哪一步?」「那次之后你做了什么?」。
三、诱导问题改写表:列 6 个新手常犯的诱导问法(「你会用这个功能吧?」「是不是觉得不好用?」),逐条改成中性问法。
四、访谈后整理模板:单场记录字段(原话引用/行为/情绪/矛盾点)+ 跨场汇总维度。

要求:全程问行为不问预测(禁止「你以后会愿意付费吗」这类题);题目数量控制在 40 分钟能问完的量。
填变量变量会自动替换进上方模板,可随时复制
已填 0 / 4
使用步骤
  1. 先找 1 个熟人试访 15 分钟,修掉问不顺的题。
  2. 录音需口头征得同意并留痕。
  3. 每场结束 2 小时内整理,只记原话和事实。
上次行为 > 未来意愿
「你上次放弃记账是什么时候、发生了什么」的答案远比「你会坚持吗」可信。
沉默 3 秒不要接话
用户补充的那句往往才是真话,提纲里给自己留这个提醒。
常见问题
找多少个用户才够?

同一画像 5-8 人,连续 2 场不再出现新信息即可停;别追求统计意义,访谈是挖原因不是数人数。

用户全说客气话怎么办?

换成回忆具体事件,或问「你推荐朋友用的时候会提醒他们什么坑」。