差评回复话术

请针对下面这条差评写回复。

【用户评价】{{评价内容}}
【商品】{{商品}}
【可提供的处理】{{可提供的处理}}

要求：
1. 输出三个版本：诚恳解决版（首选用）、专业澄清版（事实与评价不符时用）、克制简短版（情绪激烈不适宜展开时用）。
2. 结构为：回应具体问题（不复述情绪词）→ 说明原因（不推责）→ 给出明确处理方案与时点。
3. 不争论对错、不暗示用户操作有误、不使用「亲」「小主」等过度亲昵称呼。
4. 不透露用户隐私，不提及订单号、地址、电话。
5. 只承诺我列出的处理方式，不额外加码。
6. 每个版本控制在 120 字以内，并标注适用场景与风险（例如可能被认为敷衍）。