做一次不甩锅的复盘:目标对比、根因分析、可复用经验、改进项落到人和时间。
项目结项复盘、活动复盘、上线事故复盘、季度复盘。
帮我写一份项目复盘。 【项目】{{项目}} 【目标与实际】{{目标与实际}} 【问题】{{过程中的问题}} 【团队】{{团队规模}} 输出结构: 一、一句话结论:这次项目最核心的一条经验是什么(要具体,不写「沟通很重要」)。 二、目标对比表:目标 / 实际 / 达成率 / 差距原因(一句话)。 三、时间线:把项目按阶段列出(筹备/预热/爆发/收尾),标出每个阶段的关键决策与结果。 四、根因分析(重点): - 对每个问题用「5 个为什么」追到根因,但只写最终 1-2 层,中间过程用箭头概括 - 区分「决策问题」「执行问题」「外部因素」,并给出各自占比判断 - 明确哪些是可控的、哪些是不可控的 五、做得对的 3 件事:每件写「当时怎么判断的」+「下次如何复制」,要有可复制的动作而不是感受。 六、做得不对的 3 件事:每件写「当时的假设」+「假设为什么不成立」+「下次的替代方案」。 七、改进项清单(表格):改进项 / 负责人 / 完成时间 / 验收标准。每条必须具体到动作,不能写「加强沟通」。 八、可沉淀资产:这次产出了哪些能复用的东西(模板、话术、素材、数据口径),存在哪里。 要求: - 全程对事不对人,不写「某人没做好」。 - 每条改进项都要有验收标准,否则下次不会真的改。
60-90 分钟,超过就是在追责而不是复盘。
写机制不写人,否则下次没人愿意说真话。