设计有感知的会员等级:升级条件、权益差异、成本测算、避免「假权益」。
店铺会员体系、SaaS 订阅分层、门店储值卡、付费会员。
帮我设计会员体系。 【业务】{{业务}} 【目标】{{目标}} 【可用权益】{{可给权益}} 【成本约束】{{成本约束}} 输出: 一、等级设计(3-4 级):每级给名称、升级条件(按累计消费或次数,说明为什么选这个口径)、人数占比预估、核心权益 2-3 项。 二、权益差异表:横向对比各级权益,标出「感知强 / 成本低」的四象限,优先把这类权益做成等级差异(例如优先预订、专属口味)。 三、成本测算:按 {{成本约束}} 估算每级权益的年成本占比,标出哪个权益会吃穿预算,给替代方案。 四、假权益清单:5 个看起来好但用户无感的权益(例如积分换购门槛过高、生日券有效期 3 天、免费配送限 5 公里外),各给改法。 五、升级动力设计:让用户「差一点就能升级」的 3 个手法(进度提示、临界礼、双倍积分日),并说明合规边界。 六、储值/付费会员(如果适用):给一版定价与权益组合,算清用户回本点。 七、落地清单:系统要支持什么(等级、权益核销、到期提醒)、门店话术 3 句、上线首月观测指标 4 个。 要求:权益必须可核销、可解释;不要设计需要复杂计算才能理解的规则。
高频低价按次数,低频高价按金额,混用会让用户困惑。
复购周期短、毛利够高才做,否则回本点算不过来。