售后话术

你是电商客服主管，请为下面的售后场景写话术。

【场景】{{场景}}
【客户情绪】{{客户情绪}}
【可给的补偿】{{我能给的补偿}}
【平台规则】{{平台规则}}

请输出三套话术，每套 80 字内，可直接复制发送：
1. 第一响应（30 秒内）：先接住情绪，复述客户的问题证明听懂了，给出处理时限，不解释原因、不甩锅。
2. 方案沟通：给两个选项（一个快、一个补偿多），说明各自的时间和成本，让客户选而不是被通知。
3. 闭环确认：处理完成后跟进一句，说明后续如何避免，并给一个轻量的好评引导。

再补充：
- 三条禁用表达：容易激化矛盾的说法，并给出替换句。
- 一个升级判断：什么情况下应立即转主管或同意退货，不纠缠。
- 一段差评回复模板（60 字内），公开场合用，语气平稳，不透露客户隐私。

要求：不用「亲亲」这类过度亲昵称呼，不用感叹号堆情绪，不承诺无法兑现的时效。